《人才是血液，诚信是生命》
——访广州市及时予金融服务有限公司凌氏兄弟
作者：覃鹏芳
编者语：随着近几年金融服务行业的开放，各种金融投资服务型企业如雨后春笋，金融服务业空前活跃与繁华。但经过几年的发展，金融服务业也出现了许多乱像，遇到了难以突破的瓶颈。我们专访及时予金融公司的凌氏兄弟，从他们创业、发展，到今天成功经营的金融事业探索过程中，探讨、解读、分享金融服务成功之道。
董事长：我们公司是广东省内取得票据代理经纪执照不多的企业之一，由于票据讲究效率，如何满足企业之需，就需要迅速与及时。古代宋江因为能及时帮助别人解决问题，被人称为“及时雨”， “及时雨”这个名字符合金融服务行业“精准、迅速”的立业要求,也能更直观地突出最大可能地满足客户的敬业诉求，所以我对这个名字情有独钟，本意也希望公司以及团队能如“及时雨”一样惠及到顾客，能给提供顾客迅速给予相对应的金融服务。简而言之，金融及时雨，及时予。
记者：能不能介绍一下公司的主营业务？
总经理：鉴于对货币市场的长期观察和实践，我们发现票据是整个货币市场当中，市场化程度最高也最接近市场资金成本的一种产品，而中小企业融资难、融资成本过高的现象在过去一直是老大难的问题，肩负思想，为中小企业办实事的理念指导下，公司顺势向客户提供合法高效的票据融资解决服务方案，涵盖货款票据化，应收账款票据化，应付账款票据化，票据理财及跨市场应用等子产品等。公司在创业时，就以此为基础，到现在一步一步的壮大，到目前为止，公司已初具规模，同时拓展其他相关的类金融服务，比如小额贷款、商业保理，大宗商品交易等。随着公司不断壮大，我相信公司会涉足到弱周期行业，提升公司的实力与影响力，但是，永远不会离开金融服务这个主业。
记者：公司成立到现在才8年时间，到现在已发展成一个金融服务的集团公司，请你介绍一下公司的成立背景和创业历程，让我们一起分享一下你们创业的成功经验？
总经理：我2005年在安徽财经大学毕业，当时我哥在广州市对外招商投资服务中心工作，毕业后我就前往广州谋求发展。我开始在房地产公司做经纪，后来得到一个机会进入广州发银银行工作，在广发行工作，让我学到诚信和严谨，也填补了专业知识与技能，这在我日后工作与管理中受益非浅。
由于兄弟俩在金融行业工作的原因，对金融行业比较熟悉，当时是金融危机的前期，很多企业对资金周转慢，手上的应收票据变现需求非常大，加上本土银行并未重点拓展票据业务，我哥就找到我，共同创业，由于当时银行工资也不高，我就离开银行跟我哥一起拓展票据质押和票据代理贴现业务去。
2007年，正式成立广州及时予投资咨询有限公司，由于当时政策限制，公司无法从事金融服务方面业务，开始时我们只能为企业提供金融方面的咨询和投资咨询。当时竞争非常激烈，从事这类业务的企业很多，当然因为是新型业务，机会也非常多，当时从事这个行业的人都赚到了钱。
董事长：广东是全国改革开放的前沿阵地，各种新型的事物都先在广东产生，广东也成了全国新生事物的试验田。我在前期把业务升级为产品，就团队管理与建设取得一点经验的时候，更多着眼把成果如何复制，让更多的客户能享受便利，再加上广西与广东的习俗、文化、经贸很相似，广东企业的原材料有相当一部分由广西企业输出，根据票据的流向与广西票据市场发展状况的研判，未来的广西就是现在的广东，所以广西是我们的首选模式输出对象。
总经理：现在公司的主要市场是广东和广西，我哥负责广东市场，广西市场现在由我主要负责。2012年广州及时予金融服务有限公司正式变更成立，主要经营是受企业委托提供非金融业务服务，对外投资，金融票据咨询等。由于资本、人才、经验等原因，我们在广西的业务发展非常迅速。2008年9月，成立广西及时雨投资担保有限公司，至今已在南宁,柳州，梧州，玉林，贵港，钦州组建了物理网点与经营团队，实现广西市场全覆盖的格局；2013年6月，参股发起成立南宁市乘数小额贷款有限公司；2013年12月广西益资邦资产管理有限公司成立；目前正筹备成立广西及时雨投资集团有限公司，现已通过广西壮族自治区工商行政管理局核名申请，我们期待在不久的将来，打造一个以“及时雨”和“及时予”双品牌驱动的金融服务体系。
目前公司已不单纯提供票据经纪服务，已可以从事非金融类项目担保和小额贷款业务，我们期待在近段时间内规划成立发起成立新型金融服务机构，把业务从一二城市下沉到县域市场，希望县城一级的企业与个人也能享受到我们“精准、迅速”的金融服务。
记者：能不能给我们解释一下什么叫票据代理贴现？
总经理：票据代理贴现业务，其实只是金融服务的一种，大概来说票据代理贴现业务是指商业汇票的贴现申请人通过与其代理人、贴现银行签订三方协议，委托其代理人在贴现银行代为办理票据贴现手续，贴现银行审核无误后，直接将贴现款项划付给贴现申请人的贴现业务，属于居间性质。
记者：由于社会原因，做生意都有风险，请问在开展票据代理或其他金融服务时，有些什么风险？
董事长：票据在发展过程中必然伴随许多问题出现。其中，涉及到票据伪造、变造及涂销票据等等，有时让人防不胜防，当然这种行为极大地危害了国家的金融秩序，必须受到法律的制裁。但是票据实践当中，票据行为人签名代理的情况大量存在，分清伪造与代理很有必要。在金融票据案多发、企业大量依靠票据贴现融资、票据在银行和企业之间大量流转的环境下，尤其需要加强对经过被授权人代理签发的空白票据的仔细审查，避免收到伪造票而产生不必要的损失。一般有经验的话，是很容易为清伪造票据的，如果真正无法分清楚，其实可以直接去银行或者来我们公司进行第三方鉴证。做票据就是怕有伪造票，小额贷款方面就是怕贷出去的钱收不回来，做金融服务，其实就是机遇与风险共存。公司就票据行为、票据流通、票据瑕疵等票据风险防范与控制方面，持续投入相当大的资金物力与人力，现在就法律，内控，客户教育引导，业务技能培训等多纬度着手，最大限度地提升风险识别控制能力，同时我们也把这些经验与案件与客户分享,，共同学习，一致抗衡.。
记者：请问现在从事金融服务行业存在一些什么情况？
总经理：由于受大环境的影响，行业门槛低，进入容易，并且管理不规范，很容易造成混乱，从业人员良莠不齐，也没有明确的主管部门。除了担保公司、小额贷款公司这类由金融部门管理外，很多涉及金融方面的非融资性担保公司、投资公司只需在工商部门办理执照就可以开展类银行的业务。由于诚信问题，客户会有一些纠纷。有一些不法中介趁企业危难之机，打住资金实力雄厚的旗号，操办一些非法的勾当，引起法律问题的也不少。
董事长：其实从事金融服务经营的就是诚信与风险，这个圈子很小，很多企业互相之间也都认识，如果稍有不诚信的问题，整个行业一下子都知道。这个行业难得的是同行之间合作性很强，同行间虽有竞争，但也有很多合作。
第二方面是金融服务需要用有型的产品体系来体现，对内方面需要适时，专业的金融知识，能识别、防范、控制风险，对外方面通晓客户行业特性，整合金融资源变为可行性高的服务产品。只有内外兼修，迅速、精准地发现并满足客户的需求，同时加强客户满意度，方可持续性长久发展。
记者：你们公司发展这么迅速，请问一下你们公司有什么不同的公司经营理念？
董事长：我们公司的理念最大的特色就是股东与经营团队分离。股东只参与投资，不直接参与经营团队，目的是为了防止既是老板又是员工而无法管理的情况出现，让团队发挥作用，把业务做得专业、专注。当然有能力的股东能承担起公司的某一方面工作，也不是绝对不能进入经营管理团队来，这要视具体情况严格妥善安排，这应该是我们公司与其他企业不同的一个特色。
记者：从一个企业的企业文化可以看出一个企业的成败，请和我们谈谈你公司的企业文化。
总经理：我们公司正式成立到现在才是五年多时间，发展过于迅速，开始几年主要是去拓展业务，多少有点忽略了企业文化的建设，目前我们还没有完善的独立的企业文化管理体系。从去年开始，我们已把企业文化建设提上义事日程，正在进行推进、完善、规范一些企业行为。
“人才是企业的血液，诚信是企业的生命”，我们在坚持多年的来的诚信基础上完善我们独有的企业诚信体系；在此基础上加强企业的人才培养和人才储备。
记者：很多企业发展到一定阶段的时候都会遇到一些瓶颈，请问你们公司是否也出现这种情况？
董事长：是的，经过八年的发展，我们公司目前也遇到了一些瓶颈。由于公司开始是我们两兄弟创办的，创业初期避免不了我们所聘请的员工很大一部分是亲戚，广西公司比较明显。到2012年，我们就感到用人这方面出现了些问题，亲戚和朋友固然可以信任，但是能力方面却有所不能，这种现象的存在，制约了公司很多项目的发展，我们现在也正在进行调整，结合外派培训学习以及内部人才晋升系统的设立，但我相信我们有能力突破。
总经理：现在我们遇到的最大障碍是人才，金融服务行业需要的人才都是高素质的人才，管理人才要求更高，特别是我们现在广西板块，要找一些高端的人才更难，有财经金融专业知识的都往银行或公务员钻，对民营的金融服务公司不感冒。我们想从广州、深圳、北京、上海这些一线城市高薪聘请中高级人才基本不可能，这些人都不愿意来到二三线城市，南宁情况如此，到市一级的三级城市就更难了。这也是公司最头痛与最急需解决的问题。
董事长：在每一个企业都会存在一些不足，我们也一样，开始为了业绩，主要精力放在了开拓业务上，现在企业发展到了一个阶段，我们会把重心转移到企业管理和文化提升方面来，以保证企业得以顺利的运转。在人才引进方面，我们计划高薪从东部发达地区引进高级管理人才，比如担保公司、小贷公司的总经理和各分公司的总经理以及各部门的负责人。一般情况下他们都不会从广州或深圳等城市去广西工作，但我们计划开展集中每周未让他们回广州或深圳的家中度周未，由公司统一派车接送，这样解决他们的家庭问题。公司的管理，我们开始引入职业经理人的做法，让不能适应公司发展的老职员慢慢从管理层退出来，让职业经理人在不同的职位上发挥专长。对职业经理人信任并委以重任，我作为董事长主要工作转身企业发展战略与规划方面，探讨和发现适合公司发展的方向，其他工作交给总经理与职业经理人来完成。
总经理：我们发现人才问题后，在去年把公司人力资源部进行整合，成立专门的企业管理顾问公司，由管理公司专门来负责公司的人才培养和人才引进。公司经过发展这么多年，自身就有一千来个企业客户，这些客户需要贷款证明企业在经营过程中某个环节出了问题。成立顾问公司对内为自己企业服务，做好自身企业的企业管理制度、绩效考核制度与财务管理制作，对外专业服务我们原有的客户。
我们现在给公司员工推出一个内创业平台，让员工尽最大能力去发挥他们的专长，是人才就有用武之地，让员工与企事业捆在一起，形成员工与企业不可分割的共同体。
记者：请你介绍一下内创业平台定义及一些做法，内创业平台的重要性和它如何解决企业人才的瓶颈？
总经理：内创业平台就是在公司内部为企业员工提供创业的机会。如果员工有适合创业的项目，公司提供资金，协助员工去创业，同时公司这么多年积累下来，也有不少项目需要去涉足，我们也鼓励这些员工和优秀人士加入到我们的创业平台来施展才华。如果员工在工作中发现有好的项目，把项目的可行性分析做好，然后提交到公司进行综合评估，项目可行的，员工可以自己创业，公司提供资金，也可以由公司与员工共同投资开办专业项目公司，如果公司与员工投资资金不够，可以由公司借款，我们以后的一个目标就是从公司内部培养老板。
记者：如果员工提出项目，但自身没有资金，员工会不会担心公司知道这些操作流程与细节后，公司会抛开员工而去投资经营这些项目？公司是如何处理这些问题？有什么办法可以解决员工的这些担心？
总经理：其实员工有这种担心也是正常的，但这个时候就涉及到诚信问题，诚信是我们企业一直坚持的原则，我们不会去触及这个底线。另外，企业是公司的员工，对公司既了解，同时对项目本人更加了解，公司不会走弯路再去找一个人来负责这个项目，这样出力不讨好，让提出项目的员工自己负责，让他从员工成为老板，公司只是注资不直接参与经营，股东与经营团队分离的原则在这里也会得到体现。如果提出创业项目的员工多了，公司参股经营的项目也随之增多，专业经理人就在这些项目创业员工中不断产生。
“人才是血液，诚信是生命”，一个企业如果没有人才就无法发展，如果没有诚信，企业就无法生存。坚守诚信，重视人才，是我们企业一直不变的发展战略。
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